أعلنت وكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين “أونروا” عن استمرارها في عملية التحقق الرقمي للمستفيدين المؤهلين للحصول على المساعدات النقدية في لبنان.
وتأتي هذه الخطوة بعد الإعلان السابق الصادر في الأول من أيلول2024، لتذكير المستفيدين بضرورة إتمام التحقق وتحديث بياناتهم لضمان استمرار حصولهم على المساعدات. حسبما جاء في إعلان الوكالة.
وبحسب “أونروا” فإنّ عملية التحقق الرقمي تشمل مختلف الفئات من اللاجئين، حيث دعت الوكالة الأطفال والأشخاص ذوي الإعاقة والمرضى الذين يعانون حالات صحية صعبة إلى تقديم طلبات التحقق الرقمي.
أما بالنسبة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً، فيتعين على كلا الوالدين إتمام عملية التحقق نيابةً عنهم باستخدام أرقام التسجيل والوثائق والصور الشخصية الخاصة بالوالدين.
ونظرًا للوضع الأمني الراهن جراء العدوان “الإسرائيلي” على لبنان، قررت “أونروا” تعليق شرط الحضور الشخصي للأطفال الذين يقيمون مع أحد الوالدين دون الآخر، ما يتيح للوالد المقيم إتمام التحقق عبر الإنترنت، على أن تقوم الوكالة لاحقاً بمتابعة حضور الأطفال لتأكيد تواجدهم.
أما بالنسبة للأشخاص الذين يبلغون 16 عاماً أو أكثر، فيجب عليهم تقديم طلباتهم باستخدام وثائقهم الشخصية وأرقام التسجيل الفردية.
وقالت “أونروا” إنها تواصل جهودها لتسهيل الإجراءات على الفئات الأخرى مثل الأشخاص ذوي الإعاقة والمرضى المعروفين بحالاتهم الصعبة، بما في ذلك المصابون بالسرطان وغسيل الكلى والتلاسيميا الكبرى والتصلب اللويحي، لضمان عدم انقطاع الدعم المالي الضروري لهم.
وذكرت الوكالة أنها وفّرت تطبيقاً إلكترونياً يسمى (UNRWA) يمكن تنزيله من مختلف منصات الهواتف الذكية، مثل Google Play، App Store، وApp Gallery، لتسهيل عملية التحقق الرقمي.
ومن خلال التطبيق، يمكن للمستفيدين إنشاء حساباتهم وإتمام الإجراءات بشكل سلس عبر التقاط صور شخصية وصور لبطاقات الهوية أو جوازات السفر الخاصة بهم. وسيقارن البرنامج هذه الصور مع قاعدة بيانات الوكالة للتحقق من صحتها، وفي حال لم يتمكن من تأكيد المطابقة، سيحدد موعد لعقد اجتماع عبر الفيديو مع موظفيها للتحقق من الهوية من خلال مقابلة قصيرة.
وحرصاً منها على حماية الخصوصية وراحة اللاجئات، أعدّت “أونروا” فريق التحقق عبر الإنترنت من موظفات، لضمان توفير بيئة آمنة ومريحة أثناء إجراءات التحقق الرقمي. وتقدم الوكالة أيضًا دعماً فنياً متكاملاً للراغبين في إتمام العملية، وذلك من خلال أرقام هواتف مخصصة يمكن الاتصال بها من الساعة 8:30 صباحًا حتى 2:00 بعد الظهر. حسبما جاء في الإعلان.
كما تتيح إمكانية الحصول على المساعدة مباشرة عبر زيارة مكاتب الإغاثة والخدمات الاجتماعية المفتوحة حاليًا.
ودعت “أونروا” المستفيدين جميعهم إلى التزام العملية الرقمية الجديدة لضمان استمرارية حصولهم على المساعدات النقدية التي تساهم في تخفيف الأعباء المعيشية على اللاجئين الفلسطينيين في لبنان، مع التأكيد على ضرورة متابعة أي إرشادات أو تحديثات تقدمها الوكالة عبر تطبيقها الإلكتروني أو مكاتبها في مختلف المناطق.